Politique de remboursement

Le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits non souhaités dans leur emballage d'origine avec la facture originale, pour échange contre bon d’achat, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Le client devra dans tous les cas informer DGL Sàrl-S par écrit (email par le lien 'Contactez-nous' sur le site, fax, lettre) de sa décision avant de retourner la marchandise.

Dans le cas où certains produits ont été entamés, endommagés ou consommés, ces produits seront déduits du bon fait au client.

Les frais de retour sont à la charge du client.

D'autre part, dans le cas où le client constaterait une anomalie de la part de DGL Sàrl-S (exemple : produit livré non conforme au produit demandé), DGL Sàrl-S s'engage à rembourser la totalité des frais exposés par le client : prix du produit majoré des frais de retour, et des frais d'envoi, dans la mesure où les produits sont renvoyés en l'état.

Tout courrier doit être adressé à l’adresse du siège social de DGL Sàrl-S qui est :

DGL Sàrl-S
49A rue de Fingig
L-4966 Clemency
Luxembourg

Email : info@dgl-chezmike.com

Numéro de TVA intracommunautaire : LU345676488
Numéro RCS : B272983